Términos y condiciones de uso

INFORMACIÓN GENERAL.

(1) El sitio web https://pasomedica.com permite a sus usuarios adquirir diversos productos de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de adquisición y/o contratación a través de este sitio web, los usuarios deberán adherirse y aceptar los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán abstenerse de adquirir y/o contratar los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la adquisición y/o contratación de productos y servicios a través de este sitio web, implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

2) La gama de productos en nuestra tienda virtual está dirigida al público en general.

DEFINICIONES.

SITIO WEB. EL SITIO WEB DISPONIBLE A TRAVES DEL DOMINIO https://pasomedica.com

PRODUCTO DISPONIBLE. De forma individual, hará referencia a todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el sitio web para su compra, adquisición o contratación aun de manera gratuita. Cuando se haga referencia a más de un producto disponible se hará referencia a estos como “productos disponibles”.

PRODUCTO ADQUIRIDO. Todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido comprado, adquirido o contratado por los usuarios del sitio web. Cuando se haga referencia a más de un producto adquirido se hará referencia a estos como “productos adquiridos”.

USUARIO. Toda persona independientemente de su naturaleza que haga uso del sitio web, especialmente si este compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata o pretende contratar los productos disponibles a través del sitio web.

TITULAR. El titular o dueño del sitio web, que para todos los efectos legales es PASO MEDICA ARTICULOS ORTOPEDICOS Y DE REHABILITACION y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto; xxxxx

DOMICILIO DEL TITULAR. Para todos los efectos legales se entenderá que el domicilio del titular es el ubicado en

Boulevard Atlixco #37 local 2 (primer piso) Plaza San José Puebla, Pue

VENDEDOR. Toda persona que a través del sitio web ofrezca bienes o productos para su venta o adquisición, siempre y cuando la venta de los productos ofrecidos se encuentre permitida de acuerdo con las leyes aplicables en el territorio mexicano. De igual forma, el termino vendedor será utilizado para hacer referencia a toda persona que a través del sitio web ofrezca cualquier tipo de servicios para su contratación, siempre y cuando, dicha contratación esté permita de acuerdo con las leyes aplicables en territorio mexicano.

ORDEN DE COMPRA. Documento generado en el sitio web que contendrá el conjunto de productos adquiridos por el usuario, y que el vendedor se compromete a entregar y/o llevar a cabo.

II. DEL USUARIO.

Para todos los efectos legales, se considerará que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual el usuario se compromete a:

Comprar, adquirir o contratar los productos disponibles de forma legal y en caso de que el usuario tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del sitio web, lo hará del conocimiento del titular de forma inmediata.

No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.

Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar, adquirir o comprar los productos disponibles, aun de manera gratuita.

El sitio web se encuentra dirigido principalmente a usuarios residentes en la República Mexicana, por tal motivo, PASO MEDICA, no asegura que el sitio web cumpla con la legislación aplicable en otros países. En este sentido, el titular declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilización del sitio web fuera de la República Mexicana.

Así mismo se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el usuario compre, adquiera o contrate alguno de los productos disponibles en el sitio web, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación, adquisición o compra.

III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICION

Los usuarios debidamente registrados podrán comprar, adquirir y/o contratar los productos disponibles en el sitio web, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.

Una vez que el usuario finalice el procedimiento de adquisición y/o contratación podrá obtener la orden de compra, dicho documento especificará los productos adquiridos, esto es, los bienes y/o servicios que han sido comprados, adquiridos y/o contratados por el usuario.

La orden de compra deberá incluir información como la fecha aproximada en que serán entregados los productos, realizados los servicios, o se comenzará a proporcionar el servicio al usuario. En caso de que presente algún incumplimiento por parte del vendedor o titular, o el producto adquirido no se encuentre disponible, el usuario deberá reportarlo al titular para que se tomen las medidas que consideren pertinentes para satisfacer los requerimientos del usuario, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados a través del siguiente correo tienda@pasomedica.com

El titular podrá hacer llegar al usuario la orden de compra, así como la factura de los mismos, siempre y cuando el usuario haya proporcionado los datos necesarios para ello.

En caso de que el usuario considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los productos adquiridos, podrá realizarla a través del siguiente correo: tienda@pasomedica.com

A menos que se indique expresamente lo contrario, ni el vendedor ni el titular son fabricantes de los productos disponibles en el sitio web, por ello, el usuario no solo debe considerar la información proporcionada en el sitio web, sino también deberá atender la información, instrucciones y advertencias incluidas en el etiquetado, manuales y descripciones que acompañen los productos adquiridos.

Toda actividad que se realice a través del sitio web podrá ser registrada y/o almacenada por el titular exclusivamente para los siguientes fines:

Llevar un registro de las órdenes de compra y los pagos realizados mediante el sitio web para efectos de calidad en el servicio y atención al cliente.
Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el sitio web, para cualquier asunto legal de su competencia o interés.
Mejorar los servicios proporcionados a través del sitio web, entre otras cosas para hacer más amigable la interfaz al usuario, facilitar la adquisición y/o contratación de los productos disponibles, así como para realizar recomendaciones al usuario con base en sus preferencias.

En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del usuario en materia de protección de datos personales, podrá ser consultada en nuestro aviso de privacidad.

IV. FORMA DE PAGO Y PRECIOS

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales e incluyen impuestos, y se presentarán en pesos mexicanos, salvo que por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta.

Salvo que se indique puntualmente una cuestión distinta, los precios de los productos disponibles no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo del envío podrá ser agregado al importe total en caso de que sea gestionado por el vendedor, o bien podrá ser cubierto por el usuario de manera directa en caso de que dicha opción se encuentre disponible, en tal caso, este consultará las formas y costos de envíos disponibles y elegirá libremente la que considere más adecuada a sus necesidades.

En ningún caso se agregarán productos o servicios adicionales de manera automática, el usuario únicamente cubrirá el costo de los productos adquiridos, y en caso de que llegara a realizar algún cobro adicional deberá de reportarlo al titular de manera inmediata a través del siguiente correo tienda@pasomedica.com

Los precios que en su caso se muestren podrán ser modificados en cualquier momento por el vendedor o el titular, no obstante los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma los pedidos, compras o contrataciones respecto a los cuales, el usuario haya obtenido la orden de compra.

Los pagos se aceptarán a través de:

-Tarjeta de crédito

-Tarjeta de débito

Se aceptarán además como medio de pago: transferencia.

Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual, se procederá a la generación de la orden de compra una vez que los fondos se encuentren a disposición del titular o del vendedor, o bien se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago. Ni el vendedor ni el titular asumen ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, las compras podrán ser canceladas de manera unilateral por el vendedor o el titular reembolsando al usuario las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera en los casos mencionados, el envío o la entrega de los productos adquiridos podrá ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el vendedor o el titular hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.

El usuario consiente que, en su caso se realicen cargos al momento de la solicitud de los productos disponibles, esto es, previo a la recepción de los bienes, productos o servicios que adquiera, compre o contrate.

V. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física de los productos adquiridos, estas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: en toda la Republica Mexicana.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalización de los productos adquiridos, estos serán entregados en el plazo indicado en el sitio web a través de la empresa de envío de paquetería denominada xxxxxx. Dichas entregas de los productos adquiridos estarán sujetas a las normas establecidas por la empresa xxxx

Si por algún motivo imputable al vendedor o en su caso al titular no se pudiera cumplir con las fecha de entrega, se contactará al usuario para informarle esta circunstancia y, este podrá elegir continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha para la entrega o bien, anular la orden de compra con el reembolso total de los importes pagados.

Si resulta imposible efectuar la entrega de los productos adquiridos por ausencia del usuario, estos se sujetarán a las políticas de la empresa.

En los casos de compra o adquisición de bienes, se entenderá que la entrega de los productos adquiridos quedará realizada en el momento en el que el usuario o un tercero autorizado por este tome la posesión material de dichos productos, lo que se acreditará mediante la firma de recepción del pedido en el domicilio señalado para la entrega.

Para los efectos del articulo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta a partir de la emisión de la orden de compra, por lo cual a partir de dicho momento, el usuario obtendrá la propiedad de los productos adquiridos, no obstante, el usuario asumirá la responsabilidad de los productos adquirido, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega

VI. DERECHOS DEL USUARIO

En los casos en los que el usuario adquiera los productos disponibles a través del sitio web, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes mexicanas, y específicamente los siguientes:

A conocer previo a la compra, y/o contratación, el monto total a pagar los bienes, productos o servicios que le sean ofrecidos a través del sitio web
En los casos en los que el usuario adquiera bienes para su consumo humano, previo a la compra, el usuario tendrá derecho a conocer los elementos, sustancias o ingredientes de los que estén elaborados o integrados, así como: sus propiedades, características, fecha de caducidad, contenido neto, peso, advertencias relacionadas con su consumo y conservación.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el usuario tendrá derecho a recibir la factura, recibo o comprobante de los productos adquiridos. Estos podrán estar incluidos o adjuntados en la orden de compra y deberán contener datos específicos de la adquisición, compra, contratación o cualquier operación realizada y que haya generado un costo para el usuario.
En los casos en los que el usuario adquiera productos importados, tendrá derecho a conocer el origen de los productos, los lugares en los que puede ser reparado, las instrucciones para su uso en idioma español y las garantías que en su caso resulten aplicables.
A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción salvo por requerimiento judicial.
A conocer previo la celebración de la transacción, el domicilio físico, número telefónico y demás datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del vendedor y del titular.
Tratándose de bienes o productos, tendrá derecho a desistirse de la adquisición o compra de los productos adquiridos sin necesidad de justificación por un plazo de 24 horas y en caso de que los productos requieran ser enviados al usuario, hasta en tanto estos no hayan sido enviados por el vendedor o el titular. En estos casos, el usuario tendrá derecho a que se le reintegre la totalidad de los pagos realizados. El usuario podrá desistirse de la adquisición, compra o contratación realizada a través del correo electrónico tienda@pasomedica.com
El usuario acepta que por motivos de higiene, salud así como por la propia naturaleza de los productos que ofrece PASO MEDICA, NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES salvo los siguientes supuestos:

Cuando el usuario reciba productos distintos a los solicitados. En este caso el usuario deberá devolver los productos que ha recibido y el vendedor, o titular deberá enviar de nueva cuenta los productos adquiridos realmente por el usuario. Así mismo, todos los gastos de envío o transportación correrán por cuenta del vendedor o en su caso del titular.
Cuando el usuario considere que ha recibido un producto defectuoso, el usuario se pondrá en contacto con el vendedor o el titular a través del medio de contacto señalado y será informado de la forma en que realizará la devolución de los productos, y una vez que se haya hecho una revisión de los mismos, se informará en un plazo razonable si procede el reembolso o en su caso la destitución del mismo. Este plazo no podrá exceder de 15 días naturales.

El reembolso o restitución del producto se efectuará lo antes posible y en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se confirme la procedencia del reembolso o restitución de artículo. En los casos en los que proceda realizar el reembolso por algún defecto del producto, se reintegrará al usuario todos los gastos que este haya realizado incluidos los costos de entrega y los gastos que haya realizado para llevar a cabo la devolución.

El usuario gozará de las garantías que pueda adquirir o contratar a través del propio sitio web, sobre los productos adquiridos en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo el vendedor o el titular por los defectos que presenten los productos en el plazo establecido en la garantía.

Además el usuario podrá hacer válidas las garantías que se incluyan en los productos fabricados por terceros distintos al vendedor y al titular. En estos casos podrá ponerse en contacto con la marca o fabricante del producto para ejercer sus derechos durante el tiempo que se encuentre vigente la garantía.

El usuario podrá además conocer los servicios de postventa que el vendedor o el titular ponen a disposición del usuario en el propio sitio web. El usuario podrá conocer más información respecto a este punto en https://pasomedica.com

VII. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD

El usuario libera tanto al vendedor como al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:

Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del vendedor o del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del vendedor o del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el vendedor o el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.
Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante ( en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se adquirieron, compraron o contrataron los productos adquiridos, ni el vendedor ni el titular serán responsables de dichas pérdidas.
Lo mismo se aplicará cuando las fallas mencionadas se produzcan con motivo de un incumplimiento de la empresa encargada de realizar la entrega, o cuando las mismas faltas se deriven de hechos como los que se mencionan a continuación: huelgas, cierre de carreteras, actos de vandalismo, manifestaciones y en general cualquier actividad ajena al vendedor o al titular que retrase la entrega o bien cause un daño o la pérdida del producto. Lo anterior también aplicará cuando los actos que se mencionan generen una demora, suspensión o mal funcionamiento de los servicios contratados.
En los casos que se mencionan, las obligaciones del vendedor y del titular quedarán suspendidas durante el periodo en que se encuentren imposibilitados para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrán de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dura la causa que motiva el incumplimiento, más el tiempo que originalmente se otorgó para cumplirlas. El vendedor y en su caso el titular pondrán todos los medios razonables para encontrar una solución o alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afecten.
Tampoco será responsable el vendedor o el titular cuando el incumplimiento en sus obligaciones con el usuario se derive de una ley, decreto u orden administrativa o bien por mandato judicial.
El vendedor y en su caso el titular tampoco serán responsables del mal uso y/o del desgaste de los productos adquiridos que hayan sido utilizados por el usuario. Así mismo, cuando el usuario decida devolver los productos adquiridos, en ningún caso el titular ni el vendedor se harán responsables de una devolución errónea realizada por el usuario. Será responsabilidad del usuario devolver el producto correcto
De igual forma, no habrá responsabilidad para el vendedor o el titular cuando existan diferencias poco significativas, mínimas o imperceptibles, entre el producto recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el bien o producto.

VIII. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el vendedor o el titular sean electrónicas, esto es a través de correo electrónico o avisos publicados en el sitio web.

El usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con el vendedor o el titular a través de los datos de contactos señalados en estas Condiciones y en este caso a través de los espacios de contacto que se encuentren habilitados en el sitio web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario en la orden de compra o en los anuncios de los productos, el vendedor o el titular podrán contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o directamente en su domicilio si este ha sido facilitado.

IX. RENUNCIA Y NULIDAD

Ninguna renuncia del vendedor o titular a un derecho o acción legal concreta a su favor supondrá la renuncia de otros derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones Generales, ni exonerará al usuario del cumplimiento de sus obligaciones. En los casos en los que el vendedor o el titular renuncien a alguno de sus derechos o acciones, deberán hacerlo por escrito, señalando específicamente el derecho o acción a la que se renuncia, y en su caso indicando los términos para que esta surta efectos.

Así mismo, cuando el vendedor o el titular omitan realizar un requerimiento al usuario respecto al cumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podrá entender que dicha omisión supone alguna renuncia a los derechos o acciones que el vendedor o el titular tienen a su favor.

Si alguna de las partes de las presentes Condiciones Generales fuesen declaradas nulas o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las clausulas y contenido permanecerá en vigor, sin que queden afectadas por dicha resolución.

X. PROTECCION DE DATOS.

Todos los datos recabados en el sitio web se encuentran protegidos por la Ley de Protección de Datos Personales. Los registros del usuario se consideran confidenciales y por lo tanto no serán divulgados a terceros, excepto si se requiere legalmente que lo hagan a las autoridades apropiadas.

La política de protección de datos podrá ser consultada en nuestro Aviso de Privacidad.

Al hacer uso del sitio web, el usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

XI. AVISO DE COPYRIGHT (DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL)

Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual incluidos en el sitio web se encuentran protegidos por las leyes correspondientes.

El logotipo de la empresa denominada PASO MEDICA ARTICULOS ORTOPEDICOS Y DE REHABILITACION es una marca registrada en la República Mexicana. Las marcas y servicios específicos de esta empresa que aparecen en este sitio web están debidamente registrados.

XII. POLITICA DE ENLACES

El sitio web puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros como por ejemplo imágenes, videos comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del usuario al hacer uso del sitio web sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de los sitios externos, de igual forma no hace propios los productos, servicios, contenidos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados, por lo cual tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del sitio web. Asi mismo el titular no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por PASO MEDICA a los que se pueda acceder mediante el sitio web.

XII. DEL ACCESO Y NAVEGACION EN EL SITIO WEB

El titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios a través del sitio web, no obstante, el titular llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades permitan mantener el buen funcionamiento del sitio web sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de PASO MEDICA.

De igual forma PASO MEDICA no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del sitio web se encuentre libre de errores, software malicioso o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el usuario accede al sitio web.

El titular tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del sitio web. En ningún caso PASO MEDICA será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el solo acceso o utilización del sitio web.

XIV. COOKIES

Al igual que la mayoría de los sitios web interactivos, el sitio web de esta empresa utiliza cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita. Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para permitir la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para aquellas personas que visitan. Algunos de nuestros socios afiliados también pueden usar cookies.

XV. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE

El acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la adquisición, compra y/o contratación de los productos disponibles a través del mismo, se regirán por las leyes aplicables en la República Mexicana, específicamente en el Estado de Puebla.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo relacionado con la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el lugar al que se haga referencia.

Última actualización 7 de abril de 2020